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온라인 컴퓨터 부품판매 유명업체 Newegg가 약 1년 전에 캐나다에 상륙하면서 캐나다에 거주하는 사람들은 newegg.ca 를 통해 컴퓨터 부품들을 구매할 수 있게 되었다. 다른 경쟁업체인 directcanada.com 이나 tigerdirect.ca와 비교해서 특징할만한 장점이 두드러지는 것은 아니지만 개인적으로는 newegg.ca가 상품의 다양성에 있어서 약간 우위를 점하고 있는 것처럼 보인다. 그러나...

배송문제

위에 열거된 장점을 모두 무산시킬 배송 문제가 있으니 주의해야 한다. newegg는 Canada post가 아닌 Purolator 라는 배송업체를 사용하며, 이들은 수령자의 부재로 배송에 실패했을 때에 재방문을 하지 않고 그대로 그들의 창고로 보낸다!

퀘벡 몬트리올 서쪽으로 배송을 요청했을 경우에는 아래의 허무맹랑한 곳으로 보내진다. 이곳까지 가게 되는 불상사를 피하려면 이 배송업체의 배송시간(주로 9시에서 17시 사이)에 본인이 있을 장소를 배송지로 선택하는 것이 좋다.

Purolator 라는 배송업체를 사용해서 좋은 점도 물론 있을 것이다. 주문한지 이틀만에 (캐나다 치고는 빠르게) 물건이 도착했음에도 불구하고 보통의 우편료와 비슷한 $7~10 정도의 배송료를 요구하고 있다. 하지만 오픈한 지 근 1년이 된 현재까지 newegg.ca 는 이것을 포함한 배송과 관련한 항목에 대해 자세히 이야기하지 않고 있다. 이로 인해 피해를 본 사람이 나 뿐만은 아니라고 확신한다.

해결방법

이런 일이 생겼다면 다운타운의 물류창고로 재배송을 요청하면 된다. Purolator 공식 홈페이지에서 Live chat을 이용하거나 직접 전화하여 본인의 트래킹넘버를 주며 재배송을 요청하면 다음날 픽업이 가능하도록 처리해준다. 트래킹넘버는 기존의 것을 그대로 쓸 수 있다.

(Live chat 버튼의 위치)


(몬트리올 다운타운에 위치한 Purolator. 좌측에 Ailes가 보인다.)

후기

딱히 배송에 대한 코멘트가 없어서 나는 당연히 Canada post로 올 줄 알고 주문했더니 이런 불상사가...

혹시라도 궁금하실 분들을 위해, newegg.ca의 캐나다 내 물류창고는 토론토에 있다.



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